6月28日，匯豐銀行、Nationwide 和維珍金融的數千名客戶的網上銀行服務出現中斷，導致許多移動應用程序用戶在夏季周末開始時沒有資金，感到非常沮喪。

這是銀行業面臨的最新一次混亂，該行業越來越依賴數字化訪問，而銀行實體分支機構的關閉也加劇了這一問題。

周五，英國匯豐銀行數千名客戶無法訪問網上銀行服務，該銀行承認其網站和銀行應用程序的部分用戶遭遇了服務中斷。

據跟蹤此類中斷的網站 DownDetector 稱，在收到 7,000 多名客戶投訴問題后，該銀行于格林威治標準時間 11:15 表示已恢復網上和手機銀行服務。據監測網站稱，超過 68% 的客戶報告稱他們的手機銀行應用程序出現問題。

該銀行發言人表示，另一個問題影響了多家銀行的支付，導致客戶之間的交易延遲以及失敗通知。

匯豐英國一直在發布有關 X 的最新消息，并在下午 2 點發布了最新更新，稱“在線和移動銀行服務已恢復運行，客戶現在可以查看最近的交易。影響多家銀行的支付問題也已得到解決。我們對受影響的用戶深表歉意，并將繼續密切監控系統。”

下午 2 點更新：網上銀行和手機銀行服務已恢復運行，客戶現在可以查看近期交易。影響多家銀行的付款問題也已解決。我們對受影響的用戶深表歉意，并將繼續密切監控系統。

undefined HSBC UK (@HSBC_UK) 2024 年 6 月 28 日

維珍金融表示，其部分客戶無法使用網上銀行和手機銀行，而 Nationwide 則表示部分客戶的工資或養老金支付被延遲。

根據 X 上的帖子，這三家公司的客戶都報告無法取錢或支付賬單。

今天還有其他人遇到匯豐手機銀行應用程序問題嗎pic.twitter.com/IpwpUFyC8P

undefined Debs (@debspwwales) 2024 年 6 月 28 日

近年來，網上銀行服務中斷一直是英國銀行面臨的一個長期問題，而且這個問題十分嚴重，因為銀行越來越多地鼓勵客戶使用網上銀行，以幫助他們降低固定成本。

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本文來源:互聯網

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